Frau M. ist 80 Jahre alt. Sie lebt allein in einer Zweizimmer-Wohnung im 3. Stock ohne Fahrstuhl. Sie ist gehbehindert und kann ihre Wohnung nur noch selten verlassen. Ihre Kinder wohnen in Süddeutschland und können sie nur selten besuchen. 2x wöchentlich kommt eine Mitarbeiterin von der Diakoniestation, ansonsten bekommt Frau M. Essen auf Rädern. Ihre Freunde und Bekannten sind auch schon sehr alt und können sie aus gesundheitlichen Gründen kaum noch besuchen. Die Nachbarn sind alle berufstätig und kommen erst spät nach Hause. So wäre Frau M. viel allein, wäre da nicht Frau S. vom Partner-Besuchsdienst, die sie jede Woche besucht, die ihr zuhört, die ihr auch mal etwas vorliest oder mit ihr einen kleinen Spaziergang macht oder Rommee spielt.

In Hannover gibt es immer mehr alleinstehende ältere Menschen, die ihre Wohnung nicht mehr verlassen können  und kaum noch Kontakte zu anderen Menschen haben . Auch viele Heimbewohner fühlen sich sehr einsam, weil sie keine Besuche mehr bekommen.

Es sind derzeit rund 230 ehrenamtliche Mitarbeitende im Einsatz und besuchen einsame und kranke alte Menschen.