Das Projekt E-Mail-Beratung für Jugendliche ist ein Angebot für junge Menschen, die sich über das Internet bei Problemen und in Lebenskrisen anonym Hilfe holen möchten.

Hintergrund für dieses Projekt ist die Erfahrung, dass junge Menschen auch bei schwerwiegenden Problemen den Gang in eine Beratungsstelle meiden. Die Nutzung  des Internets, als ein für sie  vertrauter und angemessener Weg, soll ihnen Hilfe in Krisensituationen ermöglichen.

Eingehende Mails werden innerhalb von 24 Stunden, spätestens innerhalb von 48 Stunden beantwortet.
Immer wird auch ein telefonisches oder persönliches Beratungsgespräch angeboten. Auch in einem solchen Erstgespräch muss der junge Mensch seinen Namen nicht zwangsläufig nennen.

Das Projekt wird ausschließlich aus Spendenmitteln finanziert.